I. Descrizione della conferma dell’ordine
Quando completate un acquisto sul sito web Delventora e inviate un ordine, il sistema genererà un registro dell’ordine in base alle informazioni fornite.
Le informazioni di conferma dell’ordine saranno generalmente inviate all’indirizzo email indicato dall’utente e verranno utilizzate per confermare i dettagli dell’ordine, inclusi le informazioni sui prodotti, l’importo dell’ordine, le informazioni sulla consegna e lo stato del pagamento.
Si prega di verificare attentamente le informazioni pertinenti prima di inviare l’ordine, al fine di garantire un corretto processo di elaborazione.
II. Gestione delle informazioni dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, è possibile consultare i relativi contenuti tramite le informazioni di conferma dell’ordine, inclusi:
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Nome e quantità dei prodotti.
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Importo dell’ordine.
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Indirizzo di consegna.
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Informazioni sulla consegna.
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Stato del pagamento.
Qualora vengano riscontrati errori nelle informazioni dell’ordine, si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile affinché la situazione possa essere gestita in base allo stato attuale dell’ordine.
III. Modifica dell’ordine
Se è necessario modificare le informazioni dell’ordine, come indirizzo di consegna, informazioni di contatto o contenuti relativi ai prodotti, si prega di contattarci prima che l’ordine entri nel processo di spedizione.
Una volta che l’ordine è stato elaborato e affidato al fornitore del servizio logistico per la consegna, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.
La possibilità di effettuare modifiche sarà confermata in base allo stato dell’ordine e alle circostanze effettive.
IV. Cancellazione dell’ordine
Se si desidera annullare un ordine, si prega di presentare la richiesta il prima possibile.
Prima che l’ordine entri nel processo di consegna, Delventora verificherà in base allo stato dell’ordine se sia possibile procedere con la cancellazione.
Se l’ordine è già stato spedito, potrebbe essere necessario procedere successivamente secondo la politica di reso e rimborso.
V. Conferma del pagamento dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento dell’ordine, lo stato del pagamento verrà aggiornato.
Attualmente sono supportati i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Tutti i prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono visualizzati in euro (€). I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
VI. Gestione della consegna degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, i prodotti vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione del prodotto, il tempo di consegna previsto è di 8-14 giorni lavorativi.
I pacchi saranno consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati. Qualora siano disponibili informazioni di tracciamento della spedizione, tali informazioni saranno inviate al cliente quando disponibili.
VII. Gestione delle anomalie degli ordini
Qualora si verifichino le seguenti situazioni relative agli ordini, si prega di contattare tempestivamente il servizio clienti:
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Mancata ricezione della conferma dell’ordine.
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Pagamento completato ma stato dell’ordine anomalo.
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Errori nelle informazioni di consegna.
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Prodotto ricevuto non conforme alle informazioni dell’ordine.
Per facilitare la verifica, si prega di fornire il numero d’ordine e le informazioni pertinenti.
VIII. Contatti
Per informazioni relative alla conferma o alla gestione degli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 16770 Glastonbury Rd,Detroit,MI 48219, US
Email del servizio clienti: livraison@delventora.com
Telefono del servizio clienti: +1 (313) 527-8462
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)