I. Descrizione della protezione dei dati
Delventora attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti e tratta le informazioni degli utenti in conformità alle leggi e normative applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i requisiti pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR).
La presente politica ha lo scopo di spiegare come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali fornite dall’utente durante la visita al sito web, l’acquisto di prodotti o il contatto con il servizio clienti.
II. Ambito di raccolta delle informazioni personali
Durante la fornitura dei servizi relativi ai prodotti, potrebbero essere raccolti i seguenti tipi di informazioni:
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Informazioni di contatto, inclusi nome, indirizzo di consegna, indirizzo email e numero di telefono.
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Informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati, numero d’ordine, stato del pagamento e informazioni sulla consegna.
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Informazioni relative ai pagamenti, elaborate dai fornitori di servizi di pagamento secondo i propri standard di sicurezza.
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Informazioni sull’utilizzo del sito web, come registri di accesso, informazioni sul dispositivo e dati tecnici, utilizzati per mantenere le funzionalità del sito web e ottimizzare l’esperienza d’uso.
III. Finalità dell’utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per i seguenti scopi:
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Elaborare gli ordini e completare la consegna dei prodotti.
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Fornire assistenza clienti e comunicazioni relative agli ordini.
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Gestire pagamenti, rimborsi, resi e questioni relative al servizio post-vendita.
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Migliorare le funzionalità del sito web e l’esperienza degli utenti.
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Adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e normative applicabili.
Delventora tratta le informazioni personali pertinenti esclusivamente nell’ambito necessario per la fornitura dei servizi.
IV. Base giuridica del trattamento dei dati
Secondo i principi pertinenti del GDPR, il trattamento dei dati personali può essere basato sulle seguenti basi giuridiche:
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Esecuzione del contratto con l’utente, ad esempio per l’elaborazione degli ordini e il completamento della consegna.
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Rispetto degli obblighi previsti dalle leggi e normative applicabili.
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Consenso dell’utente, ad esempio per la ricezione di comunicazioni informative in determinate circostanze.
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Interessi legittimi necessari per mantenere la sicurezza del sito web e il corretto funzionamento dei servizi.
V. Condivisione dei dati
Per completare i servizi relativi agli ordini, le informazioni personali potrebbero essere fornite ai necessari fornitori di servizi terzi, tra cui:
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Fornitori di servizi logistici, per la consegna dei prodotti.
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Fornitori di servizi di pagamento, per completare l’elaborazione dei pagamenti.
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Fornitori di servizi tecnici, per il funzionamento e la manutenzione del sito web.
I relativi soggetti terzi trattano le informazioni esclusivamente nell’ambito necessario per fornire i servizi corrispondenti e in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
VI. Conservazione dei dati
Le informazioni personali saranno conservate per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte.
Il periodo di conservazione sarà determinato in base alle esigenze di gestione degli ordini, agli obblighi legali e ai requisiti relativi alla gestione dei dati. Le informazioni che hanno superato il periodo di conservazione necessario saranno eliminate o rese anonime secondo le disposizioni applicabili.
VII. Diritti degli utenti sui dati
Secondo le disposizioni pertinenti del GDPR, gli utenti possono godere dei seguenti diritti:
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Diritto di accesso ai dati personali.
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Diritto alla rettifica dei dati personali inesatti.
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Diritto alla cancellazione dei dati personali.
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Diritto alla limitazione del trattamento dei dati.
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Diritto di opposizione a determinate attività di trattamento dei dati.
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Diritto alla portabilità dei dati.
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Diritto di revocare il consenso (qualora il trattamento sia basato sul consenso).
Per esercitare i relativi diritti, si prega di contattarci tramite l’email del servizio clienti.
VIII. Utilizzo dei Cookie
Il sito web potrebbe utilizzare Cookie e tecnologie simili per supportare il funzionamento del sito, analizzare gli accessi e migliorare l’esperienza dell’utente.
Gli utenti possono gestire o limitare l’utilizzo dei Cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune modifiche alle impostazioni dei Cookie potrebbero influire sul normale utilizzo di alcune funzionalità del sito web.
IX. Sicurezza dei dati
Delventora adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni personali degli utenti e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o utilizzo improprio.
Nonostante l’adozione di misure di protezione ragionevoli, la trasmissione dei dati nell’ambiente Internet può comunque presentare determinati rischi.
X. Aggiornamento della politica
La presente politica sulla protezione della privacy potrebbe essere aggiornata in base ai cambiamenti delle leggi e normative, agli adeguamenti dei servizi o alle modifiche delle modalità di trattamento dei dati.
La politica aggiornata sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
XI. Contatti
Per informazioni relative alla protezione dei dati personali o per esercitare i relativi diritti sui dati, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 16770 Glastonbury Rd,Detroit,MI 48219, US
Email del servizio clienti: livraison@delventora.com
Telefono del servizio clienti: +1 (313) 527-8462
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)