I. Ambito di consegna
Delventora fornisce servizi di consegna dei prodotti destinati al territorio italiano. Gli ordini verranno spediti in base alle informazioni dell’indirizzo di consegna e saranno trasportati e consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati.
Per garantire il corretto svolgimento del processo di consegna, si prega di inserire informazioni di consegna accurate e complete al momento dell’invio dell’ordine, inclusi nome, indirizzo, codice postale e numero di telefono. Qualora la compilazione errata delle informazioni causasse problemi nella consegna, ciò potrebbe influire sui tempi di trasporto del pacco.
II. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, i prodotti vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione dell’ordine include la conferma del prodotto, la preparazione in magazzino e il trasferimento al servizio logistico. Festività, periodi promozionali o circostanze particolari potrebbero influire sui tempi di elaborazione.
III. Tempi di consegna
Dopo la spedizione del prodotto, il tempo di consegna previsto è di 8-14 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di consegna può essere influenzato dall’organizzazione logistica, dalle condizioni del traffico nella destinazione, dalle procedure di consegna locali e da altri fattori indipendenti dal controllo. Gli aggiornamenti delle informazioni di tracciamento logistico saranno soggetti alle informazioni fornite dal fornitore del servizio logistico.
IV. Costi di spedizione
Le spese di consegna dell’ordine vengono calcolate in base all’importo dell’ordine:
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Per ordini con un importo inferiore a 145.62 €, il costo di spedizione è pari a 6.57 €.
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Per ordini con un importo pari o superiore a 145.62 €, il costo di spedizione è pari a 0 €.
La pagina di pagamento dell’ordine mostrerà le informazioni relative alle spese di spedizione applicabili. I prezzi dei prodotti includono le relative imposte.
V. Consegna logistica
I pacchi saranno consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati.
Dopo la spedizione dell’ordine, qualora siano disponibili informazioni di tracciamento logistico, tali informazioni verranno inviate ai contatti indicati nell’ordine quando disponibili. A causa delle differenze nei tempi di aggiornamento dei sistemi dei diversi fornitori logistici, lo stato della spedizione potrebbe subire alcuni ritardi nella visualizzazione.
VI. Precauzioni alla ricezione
Al momento della ricezione del pacco, si prega di verificare che l’imballaggio esterno sia integro. Qualora vengano rilevati danni evidenti, si consiglia di registrarli secondo la procedura del fornitore logistico prima della firma della ricevuta e di conservare le informazioni pertinenti.
Se il prodotto presenta problemi relativi al trasporto, si prega di contattare tempestivamente il servizio clienti, così da poter verificare ulteriormente lo stato dell’ordine e fornire l’assistenza necessaria.
VII. Gestione delle anomalie di consegna
In caso di ritardi nella consegna, indirizzo non riconosciuto, restituzione del pacco o altre anomalie di consegna, Delventora effettuerà verifiche in base alle informazioni dell’ordine e allo stato logistico, comunicando con le parti coinvolte nel processo di consegna.
Per facilitare la gestione della situazione, si prega di fornire il numero d’ordine e le relative informazioni sulla consegna.
VIII. Modifica dell’indirizzo
Dopo l’invio dell’ordine, qualora sia necessario modificare l’indirizzo di consegna, si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile per conferma.
Dopo che l’ordine è entrato nel processo di spedizione, l’indirizzo di consegna potrebbe non essere più modificabile. I problemi di consegna causati da indirizzi errati o informazioni incomplete potrebbero richiedere una gestione in base alla situazione effettiva.
IX. Contatti
Per informazioni relative alla consegna, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 16770 Glastonbury Rd,Detroit,MI 48219, US
Email del servizio clienti: livraison@delventora.com
Telefono del servizio clienti: +1 (313) 527-8462
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)