Politica di Spedizione

I. Ambito di consegna

Delventora effettua consegne sul territorio italiano. Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente e consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici.

Per garantire una corretta consegna, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e accurate al momento dell’ordine, inclusi nome, indirizzo, codice postale e numero di telefono.

Eventuali errori o informazioni incomplete possono causare ritardi o problemi nella consegna.

II. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, i prodotti vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione comprendono la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e la consegna al servizio logistico.

Durante i periodi promozionali, le festività o in presenza di circostanze particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

III. Tempi di consegna

Dalla data di spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 8–14 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a fattori quali l’organizzazione logistica, le condizioni del traffico, le procedure di consegna locali e altre circostanze al di fuori del controllo di Delventora.

Le informazioni relative al tracciamento e allo stato della spedizione sono quelle comunicate dal relativo fornitore del servizio logistico e possono essere aggiornate con tempi differenti a seconda del sistema utilizzato.

IV. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:

per ordini di importo inferiore a 145,62 €, le spese di spedizione sono pari a 6,57 €;
per ordini di importo pari o superiore a 145,62 €, la spedizione è gratuita.

Le spese di spedizione applicabili saranno indicate nella pagina di pagamento prima della conclusione dell’ordine.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.

V. Gestione della spedizione e tracciamento

Gli ordini vengono affidati a fornitori professionali di servizi logistici per il trasporto e la consegna.

Dopo la spedizione, qualora sia disponibile un numero di tracciamento, le relative informazioni saranno comunicate al cliente tramite i recapiti indicati nell’ordine.

A causa dei diversi tempi di aggiornamento dei sistemi logistici, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili o aggiornate in tempo reale.

VI. Verifica alla ricezione

Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni esterne del pacco.

In presenza di danni visibili all’imballaggio, il cliente dovrebbe, ove possibile, documentare il danno secondo le procedure del fornitore logistico prima di accettare la consegna e conservare la relativa documentazione.

Qualora il prodotto presenti danni riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, indicando il numero d’ordine e fornendo, ove possibile, fotografie del danno.

VII. Ritardi e anomalie nella consegna

In caso di ritardi, indirizzo non riconosciuto, mancata consegna, restituzione del pacco o altre anomalie, Delventora verificherà la situazione sulla base dei dati dell’ordine e delle informazioni disponibili sul tracciamento.

Quando necessario, Delventora collaborerà con il fornitore logistico e le altre parti coinvolte per individuare una soluzione.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente è invitato a fornire il numero d’ordine e le informazioni relative alla consegna.

VIII. Modifica dell’indirizzo di consegna

Qualora sia necessario modificare l’indirizzo di consegna dopo l’invio dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio logistico o è entrato nella fase di spedizione, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile.

Eventuali problemi di consegna derivanti da un indirizzo errato o da informazioni incomplete saranno valutati in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.