I. Protezione della privacy
Delventora attribuisce grande importanza alla tutela dei dati personali degli utenti e tratta tali dati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR).
La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità con cui Delventora raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito web, la consultazione dei prodotti, l’inoltro degli ordini e i contatti con il servizio clienti.
II. Dati personali raccolti
Nell’ambito della gestione del sito web e dell’elaborazione degli ordini, Delventora può raccogliere le seguenti categorie di dati:
-
Dati identificativi e di contatto, quali nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di consegna.
-
Dati relativi agli ordini, quali prodotti acquistati, numero d’ordine, informazioni sulla consegna e comunicazioni relative al servizio post-vendita.
-
Dati relativi ai pagamenti, trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo i rispettivi standard di sicurezza.
-
Dati relativi all’utilizzo del sito web, quali informazioni sul dispositivo, dati di navigazione, orari di accesso e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Delventora raccoglie e tratta i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente Politica.
III. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:
-
elaborare e gestire gli ordini e completare la consegna dei prodotti;
-
fornire informazioni sullo stato degli ordini e assistenza al cliente;
-
gestire pagamenti, rimborsi, resi e richieste relative al servizio post-vendita;
-
migliorare le funzionalità del sito, la presentazione dei prodotti e l’esperienza di navigazione;
-
prevenire accessi non autorizzati e garantire la sicurezza del sito;
-
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Politica, salvo ove consentito o richiesto dalla normativa applicabile.
IV. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche previste dalla normativa applicabile:
-
Esecuzione del contratto, ad esempio per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e la fornitura dei servizi correlati.
-
Adempimento di obblighi di legge, inclusi gli obblighi fiscali, quelli relativi alla tutela dei consumatori e gli altri obblighi normativi applicabili.
-
Consenso dell’utente, quando il trattamento richiede il consenso e questo viene fornito volontariamente.
-
Legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire utilizzi impropri e migliorare i servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.
V. Comunicazione dei dati a terzi
Per la gestione degli ordini e la fornitura dei servizi correlati, alcuni dati personali possono essere comunicati, ove necessario, a fornitori di servizi che operano per conto di Delventora, tra cui:
-
fornitori di servizi logistici, per la spedizione e la consegna dei prodotti;
-
fornitori di servizi di pagamento, per la gestione delle transazioni;
-
fornitori di servizi tecnici, per il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito web.
Delventora non vende i dati personali degli utenti.
I fornitori terzi possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria per l’erogazione dei servizi richiesti e sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.
VI. Conservazione e protezione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dalla legge.
Delventora adotta misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli, in conformità alla normativa applicabile, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.
VII. Diritti degli utenti
In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, gli utenti possono esercitare, ove applicabili, i seguenti diritti:
-
diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;
-
diritto di accedere ai propri dati personali;
-
diritto di richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
-
diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
-
diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile;
-
diritto di opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali;
-
diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile;
-
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul consenso.
Per esercitare i propri diritti o ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo email indicato nella presente Politica.
VIII. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito web di Delventora può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare l’utilizzo dei servizi e migliorare l’esperienza di navigazione.
Gli utenti possono gestire o disabilitare i Cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione o limitazione dei Cookie può comportare il mancato funzionamento o la disponibilità limitata di alcune funzionalità del sito.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Cookie, si invita a consultare la Politica sui Cookie disponibile sul sito web.
IX. Sicurezza dei dati
Delventora adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o utilizzo improprio.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati tramite Internet può garantire un livello di sicurezza assoluto. Gli utenti sono pertanto invitati ad adottare le opportune precauzioni per proteggere i propri dati personali durante l’utilizzo dei servizi online.
X. Modifiche alla presente Politica
Delventora può aggiornare periodicamente la presente Politica sulla Privacy in caso di modifiche alla normativa applicabile, alle funzionalità del sito o alle modalità di trattamento dei dati personali.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web. La versione aggiornata sarà efficace dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
XI. Contatti
Per informazioni relative alla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 16770 Glastonbury Rd, Detroit, MI 48219, US
Email del servizio clienti: livraison@delventora.com
Telefono del servizio clienti: +1 (313) 527-8462
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)