I. Oggetto e accettazione dei termini
Benvenuti sul sito web di Delventora.
I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso al sito web, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini e l’utilizzo dei servizi offerti da Delventora.
L’accesso e l’utilizzo del sito implicano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini di Servizio. Qualora l’utente non intenda accettarli, è invitato a non utilizzare il sito e i relativi servizi.
Delventora si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti termini in caso di cambiamenti normativi, modifiche ai servizi o esigenze operative. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
II. Utilizzo del sito web
L’utente deve utilizzare il sito nel rispetto della normativa applicabile e fornire informazioni veritiere, accurate e complete quando richiesto.
È vietato:
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accedere o utilizzare il sito mediante strumenti o modalità illecite;
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interferire con il corretto funzionamento del sito o comprometterne la sicurezza;
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tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, dati o aree riservate;
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utilizzare, riprodurre o sfruttare i contenuti del sito per finalità commerciali non autorizzate.
Delventora si riserva il diritto di adottare le misure necessarie in caso di utilizzo del sito contrario alla legge o ai presenti termini.
III. Informazioni sui prodotti
Delventora si impegna a fornire informazioni sui prodotti quanto più possibile accurate e aggiornate, incluse descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e caratteristiche.
Eventuali differenze tra le immagini visualizzate sul sito e il prodotto effettivamente ricevuto possono dipendere, tra l’altro, dalle impostazioni del dispositivo, dalle condizioni fotografiche o dai processi produttivi.
Le caratteristiche e le condizioni del prodotto sono determinate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell’acquisto e della relativa conferma d’ordine.
IV. Ordini
Prima di confermare un ordine, l’utente è tenuto a verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e l’importo complessivo dell’ordine.
Una volta inviato l’ordine e ricevuto il pagamento, Delventora procederà alla relativa elaborazione. La conferma dell’ordine sarà inviata ai recapiti forniti dall’utente.
Qualora vengano riscontrati errori nei dati dell’ordine, l’utente deve contattare tempestivamente il servizio clienti. La possibilità di modificare o annullare l’ordine dipenderà dallo stato di elaborazione e spedizione dello stesso.
V. Prezzi e pagamenti
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi includono le imposte applicabili. Eventuali spese di spedizione saranno calcolate in base all’ordine e alle condizioni di consegna applicabili e saranno indicate prima della conclusione dell’acquisto.
Sono attualmente accettati i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
I pagamenti sono elaborati tramite i relativi fornitori di servizi di pagamento. L’utente è responsabile della correttezza e della validità dei dati forniti per il pagamento.
VI. Spedizione e consegna
Delventora effettua consegne sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, i prodotti vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
A seguito della spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 8–14 giorni lavorativi.
La consegna viene effettuata tramite fornitori professionali di servizi logistici. I tempi effettivi possono variare in funzione di fattori quali organizzazione logistica, condizioni del traffico, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze operative.
VII. Resi e rimborsi
I consumatori possono esercitare i diritti di recesso, reso e rimborso previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Oltre ai diritti previsti dalla legge, Delventora offre un periodo aggiuntivo di reso di 30 giorni, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Per richiedere un reso o un rimborso, l’utente deve contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo email indicato sul sito e seguire le istruzioni fornite.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure applicabili, si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
VIII. Obblighi dell’utente
Durante l’utilizzo del sito e dei relativi servizi, l’utente è tenuto a:
-
fornire informazioni accurate e aggiornate relative agli ordini e ai propri recapiti;
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custodire con la dovuta attenzione le informazioni relative agli ordini e, ove applicabile, al proprio account;
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utilizzare i prodotti in modo corretto e conforme alle istruzioni fornite;
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rispettare la normativa applicabile e i presenti Termini di Servizio.
Eventuali conseguenze derivanti da dati errati, incompleti o da un utilizzo improprio dei prodotti saranno valutate in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.
IX. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, materiali di design e altri contenuti, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo espressa autorizzazione o nei casi consentiti dalla legge, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali.
X. Servizi di terzi
Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi per attività quali elaborazione dei pagamenti, gestione delle spedizioni, assistenza tecnica, analisi o altre funzionalità necessarie al funzionamento del servizio.
I servizi forniti da terzi sono soggetti alle condizioni e alle politiche applicabili dei rispettivi fornitori.
XI. Protezione dei dati personali
Delventora tratta i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR), ove applicabile.
Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, nonché sui diritti degli utenti, si invita a consultare la Politica sulla Privacy disponibile sul sito web.
XII. Disponibilità del servizio e responsabilità
Delventora si impegna a mantenere il sito e i relativi servizi disponibili e funzionanti, ma non può garantire che siano sempre privi di interruzioni, errori o malfunzionamenti.
I contenuti, le informazioni sui prodotti e le modalità di erogazione dei servizi possono essere modificati quando necessario per motivi operativi, tecnici, normativi o commerciali.
Eventuali interruzioni o ritardi dovuti a fattori al di fuori del ragionevole controllo di Delventora, inclusi problemi di rete, servizi logistici, manutenzione tecnica o altre circostanze imprevedibili, saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini di Servizio limita o esclude i diritti dei consumatori garantiti dalla normativa applicabile.
XIII. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 16770 Glastonbury Rd, Detroit, MI 48219, US
Email del servizio clienti: livraison@delventora.com
Telefono del servizio clienti: +1 (313) 527-8462
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)